For å redusere den store mengden tid som går med til manuell dokumentasjon og journalføring, tar Nesodden kommune i bruk tale-til-notat-teknologi på avdelinger i hele kommunen.
Ved å ta i bruk kunstig intelligens (KI) på en trygg og kontrollert måte, kan vi automatisere deler av denne prosessen. Løsningen gjør det mulig å transkribere og oppsummere samtaler automatisk – enten i fysiske møter, på farten eller via telefon. Dette frigjør tid som kan brukes på pasienter, brukere og innbyggere.
Tale-til-notat brukes foreløpig hos plan og bygg, hjemmebaserte tjenester, barnevern, legevakten, Nesoddtunet og i tildelingsteamet. Teknologien vil tas i bruk i de virksomhetene der det er hensiktsmessig.
Hvordan fungerer tale-til-notat?
- KI lytter til samtalen og lager et utkast til notat.
- Ansatte kvalitetssikrer notatet før det lagres i arkiv eller fagsystem.
- For ansatte på farten, som i hjemmetjenesten eller teknisk drift, finnes en mobilapp med støtte for både muntlig og skriftlig innlegging av informasjon.
- Rapportmalene kan tilpasses ulike tjenester, og løsningen kan brukes med eller uten integrasjon mot fagsystemer. For telefonsamtaler utvikles løsningen i samarbeid med flere kommuner, med særlig fokus på innkommende samtaler til legevakt.
- Det lagres ikke lydopptak av samtalen.
- Transkribering av personopplysninger slettes automatisk etter 24 timer
Hva betyr dette for deg som innbygger?
For deg som innbygger betyr dette at ansatte får mer tid til deg og mindre tid foran skjermen.
All behandling av personopplysninger skjer i tråd med gjeldende lovverk og med høy grad av sikkerhet.
Ingen lydopptak blir lagret ved bruk av Ki-teknologien og notatene blir alltid kvalitetssikret av de ansatte.