Søke helse- og omsorgstjenester

Du har rett til å få utarbeidet en individuell plan hvis du har behov for flere helse- og omsorgstjenester over lengre tid (flere år eller livslangt). Individuell plan gis til søkere uansett alder. Planen skal inneholde en oversikt over dine mål, ressurser og behov for tjenester. 

Individuell plan skal bidra til at du får en helhetlig og individuelt tilpasset plan. Den skal gi deg større forutsigbarhet og avklare ansvarsforhold.

Hva omfatter tjenesten

Det opprettes en kontaktperson som skal være bindeleddet mellom deg, tjenesteapparatet og ansvarsgruppen.  Dette skal sikre samhandling mellom tjenesteytere/avdelinger innen kommunen eller på tvers av forvaltningsnivåer. Dine ressurser, behov og mål for tjenester på ulike områder vil bli kartlagt.

Individuell plan gir i seg selv ikke større rett til å utvide allerede igangsatte tjenester eller rett til nye tjenester. Planen skal bidra til et mer sammenhengende tjenestetilbud og være en avtale mellom deg og tjenesteapparatet.

Tilleggstjenester/beslektede tjenester

Individuell plan er en overordnet plan. Individuell opplæringsplan og andre tiltaksplaner er en del av dette.

Hjelp til søknadsprosessen

Du vil kunne få hjelp til å komme i gang med søknadsprosessen hos den instansen du henvender deg til.

Hva vi forventer av deg

Du må selv ønske en slik plan og allerede ha to eller flere tjenester fra det offentlig hjelpeapparatet. Det må være behov for samordning av tjenestene. For å gjennomføre planarbeidet må det foreligge informert samtykke fra, og deltagelse i planarbeidet, fra brukeren selv. Eventuelt samtykke fra pårørende eller hjelpeverge.

Koordinerende enhet

Det er tildelingsteamet som har funksjonen som koordinerende enhet. De ansatte i tildelingsteamet har oversikt over habiliterings- og rehabiliteringstilbud i kommunen og helseregionen. De er kontaktpunkt både for enkeltpersoner og interne/eksterne samarbeidspartnere.

De ansatte samarbeider med aktuelle tjenestesteder om koordineringsoppgaver. De bidrar til samarbeid om planlegging, organisering og at tjenestene ses i sammenheng over tid.

Mer informasjon

Individuell plan - Helsedirektoratet
Hva er læring og mestring - mestring.no

Klage på vedtak om helse- og omsorgstjenester

Hvis du har fått avslag på en helse- eller omsorgstjeneste du mener å ha rett på, eller ikke er fornøyd med, kan du klage. Dette kalles en rettighetsklage. En rettighetsklage sendes til ildelingsteamet i kommunen.

Tildelingsteamet går gjennom vedtaket på nytt og ser om vedtaket bør endres. Endres ikke vedtaket, sendes automatisk klagen videre til Statsforvalteren i Oslo og viken som avgjør saken.

Klagen skal være undertegnet av den vedtaket gjelder, verge eller annen person med gyldig fullmakt. I klagen bør det komme frem hvorfor du ønsker å klage på vedtaket og andre relevante opplysninger som du mener er viktige for klagebehandlingen.

Klagen sendes til Nesodden kommune ved Tildelingsteamet, postboks 123, 1451 Nesoddtangen. 

Trenger du hjelp til å skrive en klage, kan du kontakte Tildelingsteamet i Kommunen på telefon. Du kan også ringe pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus på telefon: 23 13 90 20.

Du kan lese mer om klagemuligheter på Statsforvalteren i Oslo og Viken sine nettsider

Tildelingsteamet mottar og behandler alle søknader om kommunale tjenester innenfor Helse og omsorg. Tjenesten tildeles etter en faglig, skjønnsmessig og individuell vurdering. Tildelingsteamet har taushetsplikt og behandler alle søknader og personlige opplysninger konfidensielt.

Saksbehandling

Dersom kommunen ikke kan behandle saken innen tre uker, vil kommunen sende ut et foreløpig svar på søknaden. Søknaden skal være godt opplyst, dette betyr at alle nødvendige opplysninger om hvilke tjenester som søkes og hvorfor det søkes om tjenester bør kommer frem i søknaden. Med søknaden skal det foreligge helseopplysninger ikke eldre enn tre måneder. Det kan påregnes noe saksbehandlingstid.